ビジネスマンにとって、ファーストインプレッションは大変重要な要素です。
企業にとって社員一人一人のパーソナル・アイデンティティの確⽴が不可⽋であり、
しいては企業としてのイメージをトータル的に表現していく事が求められます。
社員・企業のイメージアップをはかるノウハウをご提案させていただきます。
いつも前向きな生き方が、人生を進化させます。
自分自身を良く知り、柔軟性と強さを兼ね備えた魅力的な人生を目指し、
より楽しく、豊かにすごしたいとお考えのエグゼクティブな方々にご用意した、
今までにない効果的でユニークなセミナーをご提案いたします。
自分自身を良く知り、どうすればより魅力的に自分を表現できるのか・・
スタイル・髪型・洋服・流行を取り入れた新しいセンスアップ。。。
様々な面から自分自身を磨きたい方へ最大限にその魅力を
引き出すセミナーをご提案いたします。
より魅力的に、よりナチュラルに自分らしさを演出できたらどんなに素敵な事でしょう。
ファーストインプレッションを大切に個人のパーソナルアイデンティティを確立する為の
『Best Image』を引き出す『Lesson』をご用意いたしております。
「面接官に印象付けることが出来る魅力的な魅せ方」「印象付けるエントリーシートの書き方」
「最高の自己PR術」等のセミナーが毎年各大学で大好評。
学生が就職に向けて、具体例を挙げながら判りやすく効果的にレクチャー。
～素敵で感じの良い女性になるためには～
内面も外面も、どこから切っても輝くように美しい。自分の可能性をもっと広げたいあなたへ！
男性から見て「魅力的に見える女性」の為のセミナー
お任せ下さい！「婚活の達人」がどんなタイプの男性も、魅力的に指導致します！！！
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女性から見て「魅力的に見える男性」の為のセミナー
急速な高齢化社会への変化の中、さまざまな分野でいろいろな角度から
高齢者の「ゆとりある暮らし」とは何かが問われ続けてきました。
21世紀には、日本の人口の4分の1が65歳以上の高齢者になるといわれています。
そういった状況を背景に、お一人でも多くのシニアの方々へ、第二の人生の生きがいや素敵な
シニアライフを送るための様々なシニア向けセミナーを、ワイズクリエイトはお届けしています。
介護で最も大切なことは、技術や教科書で身につくものではありません。
人として本来持つ優しさ、相手を思いやる気持ちこそが介護の力です。
例えば、どういう言葉を、いつ、どのようにかけるのか、その一言で相手がどのように感じるのか、
などを感じられることこそが介護の力だと私は思います。
ヘルパーは常に相手の立場に立つことが求められます。
「目配り、気配り、心配り」＋「真心」を持ったヘルパー、そして、「あなたがいてよかった」と
思ってもらえるヘルパーを育てることがワイズクリエイトの得意とする所です。
今日から「感じ良く」人前でお話が出来ます～少しの気配りとは～
覆面調査（ミステリーショッパー）は、
スタッフの応対状況や店舗・企業環境等の 店頭接客における
顧客接点を、顧客視点で評価し、店舗の強みと弱みを
把握する実態調査です。
プロの診断員により、的確な診断・明確な診断書を
ご提示いたします。
正確・公平な実態把握はもちろんのこと、
結果を指導・教育に活かすことを前提とし、実施します。
調査後は、調査結果セミナーを開催し、
より実態を皆様に把握して頂きます。
<弊社覆面調査員の特長＞
★「消費生活アドバイザー」の資格を持ち、様々な観点から、厳しい目で調査をする事が
出来る。（消費生活アドバイザーとは、我々「消費者」と「企業や行政等」との
“かけ橋”として、企業や行政機関、各種団体などで幅広く活躍する仕事である。
資格取得確率 19％）
★診断後のセミナーでは、結果報告を兼ね、成績優秀な店舗の表彰及び、
最優秀スタッフによる「接客ロールプレイング」をし、参加の皆様に意識付けをし、
今後の売上と接客能力向上の指導をする。
★弊社代表取締役：小倉やよいをはじめとする企業・施設セミナー・コンサルティングを
得意とする講師陣を多数抱えており、企業・施設の内部・側面からも的確な
アドバイス・フォローを行う。
業種に関わらず、まずはご相談ください。
お客様と接する機会のある業種、すべてが対象です。
一店舗から複数店舗、十数件、数十件・・規模に応じて調査のご相談を承ります。
費用に関しましてはお問合わせ下さい
サービス競争激化の度合いが益々急速化し、
顧客のニーズや要求を満たせない企業はいとも簡単に
競合他社へ顧客を奪われ、収益性の悪化を招くことに
なります。
CS電話応対調査（ミステリーコール）は
企業の電話応対内容の実態把握のための調査です。
第一声の挨拶、内容の復唱確認といった電話応対マナーや、
業務知識や情報提供の質や量、
お客様との
コミュニケーションスキル等も調査項目に取り込み、
電話応対の実態調査を行います。
結果を指導・教育に活かすことを前提とした調査です。
また、アフター研修もございます。
<研修一例＞
「見えない電話で、感じのいい、心のこもったお客様対応とは・・・。」
“電話応対を制す者はビジネスを制す”という言葉どおり、
電話1本がその企業のすべてを物語ります。
軽視しがちな電話応対は、対面で話すよりも応対者の中味が相手に伝わるのです。
どのようなポイントをおさえておくべきかを理解して
電話応対マナーをトレーニングすることにより、相手に信頼感と好感を与える
電話応対ができるようになります。
（１）電話のマナー（第一声・保留・クロージング） 「声は企業の顔」
（２）言葉遣い
（敬語・好感を持たれる表現・ふさわしくない表現・
電話でよく使う言葉遣い・前向きな話し方）
（３）音声表現（発音・発声・滑舌・電話の音声表現のポイント）
（４）聴くスキル（効果的な聴き方）
（５）状況を把握するための質問するスキル（オープン質問とクローズ質問）
（６）お客様への意識（良い電話応対と悪い電話応対とは）
（７）実践！ロールプレイングとフィードバック
※各企業様の状況（レベル・課題点、等）に合わせたプログラムを組み、
研修対応を行いますので、上記はあくまで一例になっております。
業種に関わらず、まずはご相談ください。
お客様と接する機会のある業種、すべてが対象です。
費用に関しましてはお問合わせ下さい
