今朝、７時半に家を出ます・・・・

香脳力講座２回目が、神戸であります。

 

まず、神戸に到着したら、モーニングを！！

腹が減っては。。。。

 

体が求めている＜香り＞を嗅香すると、

その部分が治癒する効果があります。

既に、医療機関でも話題になっています。

アスリートの世界でも話題になっています。

実際にオリンピック選手もプロゴルファーも使用しています。

サーキュエッセンス・・・・代替医療に使える香りです。

 

朝から、脳幹が刺激されて、

海馬や前頭葉が活性化されます・・・・・

（あ〜っ、脳の話は難しい・・・）

 

でも、生徒の皆様・・・・・

上級まで行って頂き、講師として次世代を担って頂ければと思います。

 

本日もお疲れ様でした。

 

次回は、神経叢のお話です。。。。。

 

 

 最近、＜接遇＞と言う言葉が随分浸透してきました。

接遇は“遇する”という言葉が入っています。

遇するとは「もてなす」という意味です。

ですから、接遇はお客様や相手をもてなす、

思いやる気持ちを持って応対することです。

 接客は「客と接する」
“接するだけで,

そこにおもてなしは入っていないため、
これからは意識してお客様をもてなす

接遇を実践いたしましょう”

 

本日も、接遇の大切さを痛感する場面が

沢山有りました。

・・・これからは、益々＜人の力＞が大切です。

プラスアルファのひと声＆笑顔＆挨拶・・・・

誰でも出来るんですけどね〜

 

食べ物屋さんも、

折角味が良くても、接遇が悪ければ、評価が下がります。

お店のクリーン度も大切です。

 お客様の層も大切です。

 午後から、パートナーと合流し、

行きつけのカフェに行った際・・・・

途中で、子供連れのママ達が入店し、

お店の静かな雰囲気が台無しでした。

 

二人とも、接遇には精通しているので、

そこでまた接遇談議に花咲きます。

 

う〜ん・・・・

もうひと手間かければ、良くなるお店が沢山あります。

 

小倉が、少しでも手を加えることができれば、再生させます。

 

 

毎日、バタバタしていると、

体調の悪さも気にならなくなります・・・・

先日行った商業施設の＜覆面調査＞の結果が出ました。

 

調査の事前に一度、接遇教育をしているので、今回は全体的に高得点でした。

 

しかし・・・・いつもの高得点のお店が、順位が落ちたり、

今までの低得点のお店が上がったり・・・それぞれのドラマがあります。

来週統括セミナーに参ります。

 

「接遇」・・・ひと言で言えない位、深いですよ・・・・

でも！！！一つだけ言えるのは・・・・

しっかり教育すれば必ず成果が出ます。

 

あっ、左大臣・・・

大切なフォルダを消去したらしく・・・真っ青！！

あ〜あ。。。。